Pedido

  • Códigos de descuento y promociones

    Si tienes un código de cupón, lo puedes utilizar introduciéndolo al finalizar la compra en el campo «Código de descuento» y se aplicará inmediatamente a tu pedido. Te recordamos que debes introducirlo antes de completar el pago, ya que de lo contrario ya no será posible aplicarlo. En el caso de l...

  • ¿Cómo busco un producto?

    Tienes la posibilidad de: navegar por categorías: perro, gato, pájaros, roedores, peces y reptiles o subcategorías. obtener ayuda desde el recuadro «Buscar», que encontrarás en la parte superior izquierda, o bien refinar la búsqueda utilizando los filtros.

  • ¿Cómo compro un producto?

    Haz clic en el producto que te interesa y verás su ficha con información detallada sobre el artículo. Haz clic en «Añadir al carrito». Puedes seguir comprando o ir a la caja y completar la compra. Si decides continuar con tus compras, mientras navegas seguirás viendo en la parte superior derecha ...

  • ¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

    Puedes comprobar el estado del pedido en el correo electrónico de confirmación del mismo, donde encontrarás las especificaciones del pedido y el estado del envío.  De forma alternativa, puedes iniciar sesión en la web y acceder a «Mis pedidos». Aquí verás el historial de tus pedidos, mientras que...

  • ¿Cuándo finaliza el proceso de compra?

    Después de introducir los detalles del pago, se te redirigirá a la página de confirmación de la compra, que incluye el número de pedido y la fecha. Recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido. Si no recibes ningún correo electrónico en un plazo de 24 horas, ponte en contacto co...

  • Disponibilidad del producto

    En ferplast.com, dentro de la ficha de cada producto, puedes ver si el artículo está disponible o no.

  • ¿Ferplast puede cancelar un pedido o no enviar un artículo del pedido?

    Ferplast puede cancelar un pedido (parcial o totalmente) en caso de indisponibilidad del producto. En este caso, se te reembolsará.

  • ¿Primer pedido?

    Si es la primera vez que compras en www.ferplast.com, regístrate y recibe al momento un 10 % de descuento.

  • ¿Puedo cambiar la dirección de envío?

    Lamentablemente, no es posible modificar la dirección de envío de un pedido que ya se haya completado y pagado.

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

    Lamentablemente, no es posible modificar o cancelar pedidos que ya se hayan completado y pagado.